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メッセージ配信

メッセージ配信では、LINEの友だちに同じメッセージをまとめて送れます。送る相手を絞り込んだり、日時を指定して予約したりできます。

メッセージ配信の画面イメージ

概要

この機能でできること

メッセージ配信は、お知らせや案内を、LINEの友だちにまとめて届ける機能です。送る相手・メッセージ・配信の日時を1つの画面で決めて配信します。

送る相手を絞り込める

「登録日」「タグ」「問診フォーム回答」「イベント参加」「流入経路」の条件で絞り込めます。条件に合う友だちの中から、送らない友だちを個別に外すこともできます。

日時を指定して予約できる

「配信日時を指定する」を選ぶと、指定した日時に配信されます。準備中のものは「下書き保存」で残せます。

届いたかどうかを確かめられる

一覧の行を押すと、配信の成功と失敗の件数と、相手ごとに届いたかどうかを確認できます。

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一覧を開く

サイドメニューの「LINE友だち」→「メッセージ配信」を開きましょう。これまでの配信が、作成した日の新しい順に並びます。

1: サイドメニューの「メッセージ配信」
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    タブを選ぶ

    「すべて」「下書き」「予約済み」「配信済み」のタブを押すと、その状態の配信だけが表示されます。

    • 「配信済み」には、送信に失敗した配信も含まれます。
    1: タブ 2: 行(押すと詳細が開きます) 3: 「新規配信」
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    行を押して詳細を見る

    行を押すと「配信の詳細」が開きます。ステータス・配信対象の人数・配信日時・配信結果を確認できます。

    • 配信済みの配信では、「配信先」に相手ごとの「配信成功」「配信失敗」が並びます。「配信失敗」を押すと、届かなかった相手と理由だけを表示できます。
    • ステータスが「一部失敗」の配信は、一部の相手にだけ届いています。
    配信の時点で対象の友だちがいなかった予約配信や、送る前にエラーになった配信、この機能の追加より前に配信したものには配信先の記録が無く、「配信先の記録がありません」と表示されます。
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    「新規配信」を押す

    一覧の右上の「新規配信」を押すと、「新規配信」の画面が開きます。

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配信先を決める

「新規配信」の画面の「配信先設定」で、誰に送るかを決めましょう。

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    配信先を選ぶ

    「友だち全員に配信する」か「友だちを絞り込んで配信する」を選んでください。

    • ブロックしている友だちには配信されません。
    1: 配信先の選択 2: 絞り込みの条件 3: 「配信対象」の人数と「対象を確認・除外」
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    絞り込みの条件を入れる

    「友だちを絞り込んで配信する」を選んだら、送りたい友だちの条件を入れてください。

    • 「タグ」などは「追加」を押すと条件が1行増えます。
    • 「すべて満たす (AND)」「いずれか満たす (OR)」は、同じ種類の条件どうしのつなぎ方です。種類の違う条件は、すべてに当てはまる友だちが対象になります。
    • 条件を1つも入れないと配信できません。たとえば「登録日」の開始に日付を入れると、その日以降に友だちになった人に絞れます。
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    「対象を確認・除外」を押す

    「配信対象」に、送る人数が表示されます。「対象を確認・除外」を押すと「配信対象」が開き、条件に合う友だちが並びます。送らない友だちのチェックを外してください。

    • 絞り込みの条件を変えると、外したチェックは元に戻ります。
    3: チェックを外した友だちには配信されません。画像では友だちの名前を伏せています。
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メッセージを作る

「メッセージ内容」で、送るメッセージを作りましょう。右の「プレビュー」に、届いたときの見た目が表示されます。

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    「タイプ」を選ぶ

    「テキスト」か「画像」を選んでください。

    • 「画像」を選んだら、「クリックして画像を選択」を押してください。「メディア一覧」から選ぶか、「新規アップロード」から新しく追加できます。
    1: 「タイプ」 2: 「メッセージ」の欄 3: 「メッセージを追加」 4: 「送信者」
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    メッセージを入力する

    「メッセージ」の欄に送る文を入れてください。1つのメッセージは500文字までです。

    • 「変数を挿入」の「ユーザー名」を押すと、届く相手ごとのLINEの表示名に置き換わって届きます。
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    「メッセージを追加」を押す

    「メッセージを追加」を押すと、メッセージが1つ増えます。メッセージは合わせて5つまでで、上から順に続けて送られます。

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    「送信者」を選ぶ

    「送信者」の欄を押すと「送信者を選択」が開き、送り主として表示する名前を選べます。選ばなければ「公式アカウントから送信」のまま送られます。

    • 名前を押すと選ばれて閉じます。選ばずに閉じるときは、右上の「×」を押してください。
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テストして配信する

配信の日時を決め、テスト送信で届き方を確かめてから配信しましょう。

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    配信の日時を選ぶ

    「配信日時設定」で「今すぐ配信する」か「配信日時を指定する」を選んでください。

    • 「配信日時を指定する」を選んだら、「配信日」と「配信時間」を入れてください。
    1: 「配信日時設定」 2: 「テスト送信」 3: 「予約配信」(「今すぐ配信する」を選ぶと「今すぐ配信」) 4: 「下書き保存」
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    「テスト送信」を押す

    「配信メッセージをテスト送信」が開き、テストユーザーが並びます。最初は全員にチェックが入っています。送らない相手のチェックを外して「送信する」を押すと、チェックした相手にだけ届きます。

    • 送らないときは「キャンセル」を押してください。
    • テストユーザーは、友だちの詳細画面で「テストユーザーに設定」を選んだ友だちです。
    • メッセージが無いときと、「友だちを絞り込んで配信する」で条件が無いときは押せません。
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    配信のボタンを押す

    「配信日時設定」で選んだ方法に合わせて、画面に出ている「今すぐ配信」か「予約配信」を押してください。

    • 「今すぐ配信」を押すと確認が出ます。「配信する」を押すとすぐに送られ、一覧に戻ります。
    • 「予約配信」を押すと予約され、一覧に戻ります。指定した日時になると配信されます。
    • 送ったメッセージは取り消せません。
    送らないときは「キャンセル」を押してください。
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    「下書き保存」を押す

    「下書き保存」を押すと、配信せずに下書きとして保存され、一覧に戻ります。

    • 「新規配信」の画面では、下書きでも、メッセージが1つと、「友だちを絞り込んで配信する」なら条件が1つ要ります。足りないと保存されず、画面に残ります。
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一覧から変更する

一覧の行の右端にある「⋮」から、編集・複製・削除ができます。表が画面に入りきらないときは、表を右へスクロールしてください。

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    「⋮」を押す

    変更したい配信の行の右端にある「⋮」を押すと、その配信の操作が並びます。

    1: 「⋮」 3: 「複製」 4: 「削除」
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    「編集」を押す

    「編集」は「下書き」と「予約済み」の配信にだけ出ます。押すと「配信を編集」の画面が開き、作成と同じように直せます。

    • 配信済みの配信は編集できません。
    • 予約済みの配信で「下書き保存」を押すと、配信日時が消えて下書きに戻り、配信されなくなります。もう一度予約するときは「予約配信」を押してください。
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    「複製」を押す

    「複製」を押すと、同じ内容の配信が「下書き」として作られます。

    • メッセージ・配信先(絞り込みの条件と、個別に外した友だち)・送信者が引き継がれます。
    • 配信日時は引き継がれません。予約するときは、複製した下書きを編集してください。
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    「削除」を押す

    「削除」を押すと「配信を削除」が開きます。「削除」を押すと削除され、元に戻せません。

    • 予約済みの配信を削除すると、指定した日時になっても配信されません。
    • 配信済みの配信を削除すると、配信結果と配信先の記録も消えます。送ったメッセージは相手のLINEから消えません。
    消さないときは「キャンセル」を押してください。

よくある質問

よくある質問

予約配信の相手は、いつの時点で決まりますか?

配信される時点で、条件に合う友だちに送られます。予約したあとにタグの付け外しや友だちの追加があれば、配信される時点の状態で決まります。配信されるまでの一覧の「対象」の人数は保存したときの人数で、配信されると、配信の時点で条件に合った人数に変わります(その時点で対象が0人だった予約配信は、保存したときの人数のままです)。実際に届いた件数は「配信結果」で確かめてください。

配信済みの配信を直せますか?

配信済みの配信は編集できません。同じ内容を送り直すときは、一覧の行の「⋮」→「複製」で下書きを作り、内容を直してから配信してください。

「テスト送信」に送り先が出てきません。

「テストユーザーが設定されていません」と出るときは、友だちの詳細画面で「テストユーザーに設定」を選んでから、もう一度「テスト送信」を押してください。

届かなかった相手を確認できますか?

一覧の「配信結果」に失敗の件数が出ます。行を押して「配信の詳細」を開き、「配信失敗」を押すと、届かなかった相手と理由を確認できます。

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