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予約
予約では、予約メニューと営業時間を決めてお客様からの予約を受け付け、入った予約を一覧やカレンダーで確認できます。
概要
この機能でできること
予約は、お客様がLINEから予約できるページを用意し、入った予約を管理する機能です。メニューと営業時間を決めておくと、予約ページには予約できる時間だけが並びます。
空いている時間だけを出せる
営業時間・特別日・ほかの予約と重ならない時間だけを、予約ページに出します。
4つの表示で予定を見られる
「予約一覧」を「リスト」「月」「週」「日」で切り替えて、予定を確認できます。
受付をいつでも止められる
見出しの右の「公開中」から、予約の受付を止めたり再開したりできます。
画面を開く
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予約を開く
サイドメニューの「メイン機能」→「予約」を開きましょう。「予約一覧」の画面が開きます。
1: サイドメニューの「予約」 - 2
左のメニューで画面を切り替える
「予約一覧」「予約メニュー」などが並ぶ、本文の左のメニューで、開きたい画面を押してください。
迷ったときの見方
- 「運営設定」には「予約メニュー」「営業時間」「シフト」「フォーム設定」「注意事項」、「システム設定」には「予約設定」「通知・アクション設定」「カレンダー連携」が並びます。
2: 左のメニュー 3: 「公開中」 4: 「予約ページ」のURL - 3
受付の公開・非公開を切り替える
見出し「予約管理」の右の「公開中」（受付を止めているときは「未公開」）を押してください。「予約の受付の公開設定」のダイアログが開きます。
迷ったときの見方
- 「非公開にする」を押すと、お客様は予約できなくなります。お客様に配布済みのURLも開けなくなります。
- 「公開する」を押すと再開できます。共有用のURLは変わりません。
- 何も変えずに閉じるときは「キャンセル」を押してください。
3: 「非公開にする」 - 4
予約ページのURLをコピーする
左のメニューの下の「予約ページ」のURLを押してください。URLがコピーされるので、お客様への案内に貼り付けましょう。
迷ったときの見方
- 「予約確認・キャンセル」のURLは、お客様が自分の予約を確かめたりキャンセルしたりするページです。押すとコピーされます。
- 「予約ページ」の右の「プレビュー」を押すと、予約ページが別のタブで開きます。
予約メニューを用意する
左のメニューの「予約メニュー」を開くと、お客様が予約のときに選ぶメニューが一覧に並びます。
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メニューを追加・編集する
新しく作るときは「メニューを追加」を押してください。作ったメニューを直すときは、メニューの行を押すか、行の右端、「操作」の列の︙（縦の三点）のアイコンを押し、「編集」を押してください。「新規メニュー」か「メニューを編集」のダイアログが開きます。
迷ったときの見方
- 「メニュー名」などを入れて「保存する」を押すと、一覧に追加（編集のときは更新）されます。保存せずに閉じるときは「キャンセル」を押してください。
- 「メニュー名」は必ず入れてください（100文字以内）。空のあいだは「保存する」を押せません。
- 「準備時間」を入れると、予約の枠は「所要時間」と「準備時間」を足した長さで押さえられます。
- 「決済」で「事前決済」か「後払い」を選ぶと「料金（税込）」の欄が出ます。料金は50円以上にしてください。
1: 「メニューを追加」 2: 「公開」のスイッチ 3: 行の右端の︙（縦の三点）のアイコン - 2
「公開」のスイッチを押す
予約ページに出したくないメニューは、行の「公開」のスイッチを押してオフにしてください。押すとすぐに保存されます。
迷ったときの見方
- オフにしたメニューは、お客様の予約ページに出ません。
- 行の左端のつまみをドラッグすると、並び順を変えられます。お客様の予約ページのメニューもこの順に並びます。
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「複製」で似たメニューを作る
元にしたいメニューの行の右端、「操作」の列の︙（縦の三点）のアイコンを押し、「複製」を押してください。「メニューを複製」のダイアログが開きます。
迷ったときの見方
- 「名前」には、元の名前の後ろに「 (コピー)」を付けた名前が入っています。直してから「複製」を押すと、メニューが一覧に追加されます。
- 複製したメニューは、料金や所要時間などの設定を引き継ぎ、「公開」がオフの状態で追加されます。中身を確かめてから「公開」のスイッチをオンにしてください。
4: 「編集」 5: 「複製」 6: 「削除」 - 4
「削除」でメニューを消す
消したいメニューの行の右端、「操作」の列の︙（縦の三点）のアイコンを押し、「削除」を押してください。「メニューを削除」の確認で「削除する」を押すと、メニューが消えます。
迷ったときの見方
- 削除したメニューは元に戻せません。
- そのメニューで入っていた予約は消えずに残りますが、その予約のメニュー名は表示されなくなります。
6: 「削除する」
営業時間と特別日を決める
左のメニューの「営業時間」を開くと、曜日ごとの営業時間が表に並びます。「予約設定」の「予約可能時間の決定方法」が「シフトのみ」でなければ、お客様が予約できるのはこの時間の中だけです。
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「営業時間を追加」を押す
「営業時間を追加」を押してください。「営業時間を追加」のダイアログで「曜日」「開始時刻」「終了時刻」を選び、「保存する」を押すと表に追加されます。
迷ったときの見方
- 保存せずに閉じるときは「キャンセル」を押してください。
- 表の曜日の列の空いているところを押しても、その曜日を選んだ状態でダイアログが開きます。
- 同じ曜日のほかの営業時間と重なる時間は保存できません。終了時刻は開始時刻より後にしてください。
1: 「営業時間を追加」 2: 表の営業時間（マウスを重ねると複製と削除のアイコンが出ます） 3: 「特別日を追加」 4: 「祝日専用の営業時間を使用する」 - 2
表の営業時間を直す
表の営業時間を押してください。「営業時間を編集」のダイアログが開きます。
迷ったときの見方
- マウスを重ねると右下に出る重なった四角のアイコン（複製）を押すと、同じ時間が翌日の曜日に追加されます。土曜日の次は祝日（「祝日専用の営業時間を使用する」がオフのあいだは、祝日の列が表に出ないので見えません）、祝日の次は日曜日です。
- ごみ箱のアイコン（削除）を押すと「営業時間を削除」の確認が出ます。「削除する」を押すと消えます。
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「特別日を追加」で休みや時間の変更を入れる
「特別日設定」の「特別日を追加」を押してください。「特別日を追加」のダイアログで「日付」と「種別」を選び、「保存する」を押してください。
迷ったときの見方
- 保存せずに閉じるときは「キャンセル」を押してください。
- 「休業日」にした日は、予約を受け付けません。
- 「特別営業時間」にした日は、その日の営業時間（「シフトのみ」のときはシフト）と、選んだ時間が重なるところだけを受け付けます。営業時間より早く始めたり遅くまで延ばしたりはできません。
- 特別日のカレンダーの日付を押しても、その日の特別日を追加・編集できます。
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祝日だけ別の営業時間にする
「祝日専用の営業時間を使用する」にチェックを入れてください。表に「祝日」の列が出て、祝日はこの列の営業時間で予約を受け付けます。
迷ったときの見方
- チェックは入れるとすぐに保存されます。
- 「祝日」の列に営業時間が無いと、祝日は予約を受け付けません（「予約可能時間の決定方法」が「シフトのみ」のときを除きます）。
受付のルールと通知を決める
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「予約設定」でルールを決める
左のメニューの「予約設定」を開いて項目を変え、画面の下に出る「保存する」を押してください。
迷ったときの見方
- 「予約確定方法」で「承認制」を選ぶと、お客様からの予約は「承認待ち」で入ります。「予約一覧」の上に出る「承認待ち予約」で、行の右のチェックのアイコン（承認）か×のアイコン（却下）を押してください。
- 事前決済のある予約は、承認しないまま5日を過ぎると自動で却下され、お支払いは全額取り消されます。却下される日時は、行の「自動却下:」に表示されます。
- 「予約可能時間の決定方法」では、予約できる時間を「営業時間のみ」「営業時間 + シフト」（営業時間とシフトが重なる時間）「シフトのみ」から選んでください。
- 「予約受付期間」で何日先まで、「予約締め切り」で予約の何日・何時間・何分前まで受け付けるかを決めてください。
1: 「予約設定」 - 2
「通知・アクション設定」で知らせ方を決める
左のメニューの「通知・アクション設定」を開き、「予約通知」タブで「予約確定時」「キャンセル時」「日時変更時」のスイッチを切り替えて、画面の下に出る「保存する」を押してください。
迷ったときの見方
- オンにしておくと、予約の確定・キャンセル・日時変更のときに、予約したお客様のLINEにカードが届きます。
- 「リマインド通知」タブの「追加」で、予約日時の前に送るメッセージを作れます。
- 「予約時アクション」タブでは、予約が確定したときに付けるタグや送るメッセージを設定できます。「承認制」の予約は、承認したときに動きます。
2: 「予約確定時」のスイッチ（下に「キャンセル時」「日時変更時」のスイッチが続きます） - 3
予約のときの質問と注意事項を書く
左のメニューの「フォーム設定」で「予約フォームを有効にする」をオンにして質問項目を作り、画面の下に出る「保存する」を押してください。
迷ったときの見方
- 有効にすると、予約のときにお客様に質問が出ます。
- 「注意事項」では、予約確認画面でお客様が予約を確定する前に出す注意事項を書けます。
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「シフト」で勤務時間を登録する
「予約可能時間の決定方法」を「営業時間 + シフト」か「シフトのみ」にしたときは、左のメニューの「シフト」で「シフトを追加」か「一括登録」を押して、スタッフごとの勤務時間を登録してください。
迷ったときの見方
- 「営業時間のみ」のあいだは、シフトを登録しても予約できる時間は変わりません。
予約を確認・対応する
「予約一覧」には、表示している月の予約が日付ごとに並びます。キャンセル済みの予約は、ふだんは出ません。
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表示を切り替える
「リスト」「月」「週」「日」のどれかを押してください。予約の並べ方が切り替わります。
迷ったときの見方
- 選んだ表示は、このブラウザで次に開いたときも使われます。
1: 「リスト」（右に「月」「週」「日」） 2: 検索欄 3: 予約の行 4: 「代理予約」 - 2
予約を探す
検索欄に名前・メニュー名・スタッフの名前を入れてください。条件に合う予約だけが並びます。
迷ったときの見方
- 検索欄の右の「すべて」を押すと、「承認待ち」「確認中」「予約確定」などの状態で絞り込めます。
- 「キャンセル済みを表示」にチェックを入れると、キャンセル・無断キャンセルの予約も並びます。
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予約を開いて対応する
予約の行を押してください。「予約詳細」が開き、「完了」「日時変更」「キャンセル」で予約に対応できます。
迷ったときの見方
- 「完了」と「日時変更」は、「予約確定」の予約にだけ出ます。
- 「キャンセル」を押すと「予約のキャンセル」のダイアログが開きます。オンラインで支払い済みの予約では、お支払いを取り消す（返金する）かどうかも選べます。
- キャンセルすると、「通知・アクション設定」で「キャンセル時」をオンにしていれば、お客様のLINEにカードが届きます。
- 「予約詳細」を閉じるときは、下の「閉じる」を押してください。
3: 「完了」「日時変更」「キャンセル」 - 4
「代理予約」で予約を入れる
「代理予約」を押してください。「代理予約」のダイアログが開きます。
迷ったときの見方
- 名前を入れ、日付と時間を選んで「予約を作成」を押すと、予約が入ります。予約を作らずに閉じるときは「キャンセル」を押してください。
- 「時間」には、選んだ日の空いている時間だけが並びます。代理予約では、「予約締め切り」を過ぎた時間も選べます（今より前の時間は並びません）。
- 代理予約は「承認制」にしていても承認待ちにならず、すぐに「予約確定」になります。
4: 「予約を作成」
よくある質問
よくある質問
予約ページに予約できる時間が出ないのはなぜですか？
その日が「予約受付期間」より先のとき、特別日の「休業日」のとき、営業時間の無い曜日（「シフトのみ」と「営業時間 + シフト」のときはシフトの無い日）のときは、時間が出ません。メニューの「所要時間」と「準備時間」を足した長さが営業時間に収まらないときも出ません。ほかの予約と重なる時間と、「予約締め切り」を過ぎた時間も出ません。
特別日に、いつもより遅くまで予約を受け付けられますか？
できません。「特別営業時間」は、その日の営業時間と重なる時間だけを受け付けます。営業時間より短くするときに使ってください。
代理予約も承認が必要ですか？
必要ありません。「承認制」にしていても、代理予約はすぐに「予約確定」になります。
メニューを削除すると、入っている予約はどうなりますか？
予約は消えずに残りますが、その予約のメニュー名は表示されなくなります。削除したメニューは元に戻せないので、予約ページに出したくないだけなら「公開」のスイッチをオフにしてください。