自動応答

サイドメニューの「LINE設定」→「自動応答」を開きましょう。開いた直後は「未分類」の自動応答が表示されます。

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   フォルダを選ぶ

   左の「フォルダ」から見たいフォルダを選んでください。そのフォルダの自動応答が右の一覧に表示されます。

   • 一覧は、届いたメッセージに当てはめる順に並んでいます。「キーワード一致」→「時間帯指定」→「デフォルト応答」の順で、同じトリガータイプの中では「優先度」の大きいものが上です。

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   「自動応答を追加」を押す

   一覧の右上の「自動応答を追加」を押すと、「自動応答を作成」の画面が開きます。

   • フォルダを選んだ状態で押すと、そのフォルダに作成されます。

「自動応答を作成」の画面の「トリガー設定」で、どのメッセージに反応させるかを決めましょう。

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   「トリガータイプ」を選ぶ

   「キーワード一致」「時間帯指定」「デフォルト応答」から1つ選んでください。

   • 「デフォルト応答」は、ほかの自動応答に当てはまらないメッセージに反応します。1つしか作れません。

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   キーワードを追加する

   「キーワード一致」を選んだら、「キーワードを入力してEnterで追加」と出ている欄にキーワードを入れ、Enter キーを押してください。入れたキーワードが入力欄の下に並びます。

   • 複数追加でき、どれか1つに当てはまれば反応します。必要な言い回しをまとめて入れておきましょう。
   • 英字の大文字と小文字は区別しません。
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   「マッチタイプ」を選ぶ

   「部分一致」か「完全一致」を選んでください。

   • 「部分一致」は、メッセージにキーワードが含まれていれば反応します。
   • 「完全一致」は、メッセージがキーワードと同じときだけ反応します。
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   時間帯と曜日を選ぶ

   「時間帯指定」を選んだら、「開始時刻」「終了時刻」と「曜日」を選んでください。選んだ曜日のその時間帯（日本時間）に届いたメッセージに反応するようになります。

   • 「18:00 - 09:00」のように終了を開始より早くすると、翌朝までの時間帯になります。曜日は開始時刻の曜日です。金曜だけを選ぶと、金曜18時から土曜9時までに反応し、金曜の0時から9時までには反応しません。
   • 開始と終了は違う時刻にし、曜日は1つ以上選んでください。

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条件に当てはまったときに行うこと（アクション）を設定してから作成しましょう。

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   アクションを追加する

   「アクション設定」の「設定を開く」を押すと、アクションを設定する画面が開きます。

   • 左から「テキスト送信」などを選ぶと、右に入力欄が出ます。「テキスト送信」なら「テキスト」の欄に送る文を入れ、「保存する」を押しましょう。保存しないで閉じるときは「キャンセル」を押してください。
   • アクションが1つも無いと作成できません。

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   「優先度」を入れる

   「優先度」の欄に0〜100の数字を入れてください。同じトリガータイプの自動応答がいくつも当てはまるときは、数字が大きいものが返ります。

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   「有効にする」を確かめる

   オンのまま作成すると、すぐに反応し始めます。まだ反応させたくないときはオフにしてください。

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   「作成する」を押す

   画面下の「作成する」を押すと作成され、一覧に戻ります。

   • 作成せずに一覧へ戻るときは「自動応答一覧に戻る」を押しましょう。「保存していない変更があります」が出たら、「変更を破棄して移動」を押してください。

作成した自動応答は、一覧の行から編集・有効の切り替え・複製・削除ができます。複製と削除は、行の右端の「⋮」から選びましょう。

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   編集する

   行を押すか、「⋮」から「編集」を選ぶと、「自動応答を編集」の画面が開きます。

   • 内容を変えると画面下に「保存する」が出ます。押すと保存されます。
   • 保存しても一覧には戻りません。戻るときは「自動応答一覧に戻る」を押しましょう。

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   有効と無効を切り替える

   「有効」のスイッチを押すと、その場で切り替わります。無効にした自動応答は反応せず、一覧では薄く表示されます。

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   複製する

   「⋮」から「複製」を選ぶと、同じ条件とアクションの自動応答が、同じフォルダに無効の状態で作られます。

   • 複製した自動応答の「優先度」は0になります。必要なら編集で直してください。
   • 「デフォルト応答」の「⋮」には「複製」がありません。

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   削除する

   「⋮」から「削除」を選ぶと「自動応答を削除」が開きます。「削除」を押すと削除され、元に戻せません。

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自動応答はフォルダに分けて整理できます。フォルダは反応の条件にも、当てはめる順にも関係しません。

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   フォルダを作成する

   「フォルダ」の見出しの右にある「＋」を押すと「フォルダを作成」が開きます。「フォルダ名」を入れて「作成する」を押してください。

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   自動応答をフォルダへ移す

   一覧の行を左端のつまみからドラッグし、左のフォルダの上で離してください。そのフォルダへ移ります。

   • 行どうしの上下の並べ替えはできません。当てはめる順を変えるときは「優先度」を変えましょう。

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   フォルダの名前を変える

   フォルダにマウスを重ねると、右端に鉛筆のアイコン（編集）とゴミ箱のアイコン（削除）が出ます。鉛筆のアイコンを押すと「フォルダを編集」が開き、名前を変えられます。

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   フォルダを削除する

   ゴミ箱のアイコンを押すと「フォルダを削除」が開きます。「削除」を押すとフォルダが削除され、中の自動応答は「未分類」に移ります。

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